Dersin Amacı

Çatışma Yönetimi; Çatışma yönetimi dersinin amacı, KOBİ çalışanlarının şirket içinde ve dışında işleri gereği her gün karşılaştıkları çatışma durumlarını daha iyi analiz ederek etkin bir şekilde yönetebilmelerini sağlamaktır. Bunun için;

• KOBİ çalışanlarını çatışma ve çatışma yönetimi teknikleri hakkında bilgilendirmek,
• Çatışma yönetimi tekniklerini görsel hafızayı da uyaracak şekilde modelleyerek akılda
  kalıcılığını artırmak ve
• Etkin çatışma yönetimi durumlarını iş hayatından vaka analizleri ile örnekleyerek bilgilerin pekişmesini sağlamak amaçlanmaktadır.

Bu sayede çalışanlar çatışma anlarını anlık tepkilerle değil analiz ederek daha iyi yönetebilecek
ve çatışmayı ilişki odaklı bir bakış açısı ve yapıcı bir iletişim dili ile olumlu sonuçlara
dönüştürebileceklerdir.

Ortadoğu Teknik Üniversitesi (ODTÜ) tarafından verilen eğitime katılarak sertifikayı almaya hak kazanılmıştır.