Şikayet Yönetimi

ETKİNLİK DETAYLARI

Dersin Amacı

Şikayet Yönetimi; Bu dersin amacı; etkili iletişimi, aktif dinlemeyi, şikâyet yönetimini ve anlaşmazlık durumu yaşandığında nasıl davranmak gerektiğini öğretmektir. Katılımcılar etkili bir şekilde şikâyet yönetmeyi öğrenerek, gergin müşteriyi ve ortamı sakinleştirme konusunda kendilerini geliştirebileceklerdir.

Ortadoğu Teknik Üniversitesi (ODTÜ) tarafından verilen eğitime katılarak sertifikayı almaya hak kazanılmıştır.

VIDEOLAR

Video Bulunamadı

Yorumlar

× Henuz yorum yapılmamış. İlk yorumu siz yapın.

Ürün veya İlan İle İlgili Yorumlarınızı Paylaşın

Zorunlu alanları (*) doldurmalısınız.


Güvenlik Kodu *
Güvenlik Kodu

Sayfa Yenileme